ارتباط موثر به معنای ابراز احساسات ، نیازها و نقطه نظرهای فردی با گوش دادن فعالانه به مخاطب و ایجاد بیشترین رضایت با کم ترین تنش و کشمکش است و برای تقویت آن به مهارت های ارتباطی خاصی نیاز است که از جمله مهم ترین مهارت ها در این زمینه عبارتند از؛ خوب حرف زدن و خوب گوش کردن.